سياسة الإستبدال والإسترجاع
وضعنا سياسة الاستبدال والاسترجاع ليضمن العميل حقه في إعادة المنتجات بحال رغبته بذلك، وحرصا على حق العميل سنوضح الألية والشروط والأحكام الخاصة بموقع KPOPREAL2U
طريقة الاستبدال والإسترجاع :
- يمكن طلب الاستبدال خلال مـدة أقصاها ( 3 أيام ) من تاريخ استلام الطلب وذلك عن طريق التواصل معنا عبر الإيميل الرسمي
( [email protected] )
- لا يتحمل الموقع مسؤولية تعويض العميل لوجود عيوب ومشاكل مصنعية غير متوقعة ليس للموقع سبب فيها.
- يشترط عند الاستبدال والاسترجاع لأي منتج لضرر خارجي على سبيل المثال تلف الغلاف الخارجي بشكل كبير أن يكون بالحالة الأصلية والتغليف الأصلي للمنتج المشحون له لذا (أحرص على ذكر رقم الطلب و المنتجات التي ترغب فيها في رسالة واحدة)
- يتحمل العميل قيمة الشحن
- الاسترجاع والإستبدال بدون إذن ما مسبق غير مقبول ابدا.
- بعد التأكد من سلامة المنتج يتم تواصل معكم عبر الإيميل الرسمي للإستبدال والإسترجاع
- يستثنى من ذلك :
- في حال كان الخطأ من المتجر يتحمل المتجر جميع تكاليف الشحن والتوصيل بدون أي مبلغ إضافي على العميل
تعديل أو الغاء الطلب:
- يحق للمتجر الغاء أو رفض الطلب و استرجاع المبلغ للعميل لأي من سبب من الاسباب
- في حال رغبتك في تعديل أو الغاء الطلب يرجى التواصل معناً قبل خروج الشحنة من موقعنا وتغير حالة الطلب
- التعديل على الطلب خلال 24 ساعة وذلك عن طريق التواصل معنا من خلال الإيميل الرسمي ( [email protected] )
- لا يمكن التعديل على الطلب بعد تغير الحالة إلى " قيد التنفيذ او تم تسليم الطلب إلى شركة الشحن فورا"
ملاحظة مهمة :-
يحق لمتجر KPOPREAL2U إلغاء طلب أي عميل في حال وجود خلل في الموقع أو بسبب وجود خطأ بالسعر المذكور أو انتهاء مخزون المنتج وإرجاع المبلغ للعميل ولا يحق للعميل المطالبة بتوفير المنتج.
لملاحظات او تساؤلات اخرى يرجى التواصل معنا : من خلال الإيميل الرسمي ( [email protected] )